联系我们 - PG赏金女王官方服务中心
无论您是遇到游戏技术问题、咨询"赏金女王"爆分机制，还是对"麻将胡了"玩法有建议，PG赏金女王专业客服团队随时待命。我们承诺在最短时间内响应您的需求，为您提供最温暖、最有效的解决方案。
官方联系方式总览
我们为您提供了多种沟通渠道，以确保您能选择最便捷的方式与我们取得联系。所有官方渠道均经过严格的身份认证，请务必认准以下信息，谨防诈骗。
📧 电子邮件支持
业务合作与媒体垂询：
[email protected]
玩家账户与安全反馈：
[email protected]
一般技术咨询：
[email protected]
平均响应时长：1-2 个工作日
📞 电话热线
客服专线（国际）：
+852 5808 8866
支持语言：中文、英文、泰文
服务时间：每日 09:00 - 次日 01:00
请注意：由于线路繁忙，高峰时段可能需要排队等待，建议优先使用在线客服。
🏢 官方办公地址
总部（新加坡）：
1 Raffles Place, #20-01, Singapore 048616
研发中心（香港）：
Unit 1208, 12/F, Tower 2, Kowloon Bay, Hong Kong
* 办公地址不接待玩家来访，如需寄送法律文件请提前联系法务部。
💬 在线实时客服
点击游戏客户端内右下角"悬浮客服"图标，或访问官网首页的"在线咨询"浮窗。
在线客服工作时间：7×24小时全天候
平均首次响应时间：低于 45 秒
工作时间与服务承诺
PG赏金女王客服中心实行全球轮班制，核心服务时间为北京时间每日09:00至次日凌晨01:00，在此期间，电话热线与在线客服的接通率维持在95%以上。在非核心服务时段（凌晨01:00至09:00），在线客服系统依然提供紧急事务处理服务，如账号冻结申诉、异常交易拦截等。
我们向所有玩家作出如下服务承诺：
- 首次响应承诺：在线客服请求在45秒内获得人工响应。
- 解决时效承诺：80%的常规咨询问题（如规则说明、活动咨询）在10分钟内解决；95%的技术性问题（如客户端闪退、支付失败）在24小时内给出解决方案。
- 复杂问题升级机制：涉及账户资金安全或复杂技术BUG的问题，将在30分钟内升级至高级技术专家组，并在48小时内提供阶段性调查反馈。
各部门业务联系指引
为了加速您问题的处理流程，请根据您的具体需求选择正确的联系部门。错误或模糊的投递可能会延长处理周期。
| 业务类型 | 对接部门 | 建议联系方式 | 所需准备材料 |
|---|---|---|---|
| 游戏下载/安装失败 | 技术支持部 | 在线客服 / 工单系统 | 设备型号、系统版本、错误截图 |
| 充值与到账异常 | 财务结算部 | 电话热线（优先） | 订单号、支付渠道、交易时间 |
| "传奇私服"房间定制 | 增值服务部 | 邮件（partnership@） | 定制需求说明、预计参与人数 |
| 账号被盗/封禁申诉 | 账户安全部 | 邮件（security@） | 注册手机号、历史充值记录、申诉理由 |
| 媒体采访/商务合作 | 市场公关部 | 邮件（partnership@） | 公司介绍、合作方案PPT |
重要提醒：为了保障您的账户安全，我们在电话沟通中绝不会主动向您索要账户密码、短信验证码或要求您进行任何形式的转账操作。凡是涉及此类要求的，均为诈骗电话，请立即挂断并举报。
常见问题与快速解答
在联系客服之前，您可以先查看以下高频问题的解答，这可能会帮您节省宝贵的时间。
1. 如何重置我的登录密码？
在登录界面点击"忘记密码"，通过绑定的手机号或邮箱接收验证码，按照提示即可重置。若您绑定的手机号已停用，请通过在线客服提交身份验证材料（如手持身份证照片）进行人工申诉。
2. 为什么我的"赏金女王"爆分奖励没有到账？
爆分奖励通常在胡牌动画结束后3秒内自动计入积分余额。若未到账，请先检查网络连接是否稳定。若网络正常，请尝试退出客户端并重新登录。若积分依然未增加，请立即联系在线客服并提供对局时间与场次ID，我们将在后台进行数据核查。
3. 如何申请成为游戏代理商或推广员？
我们欢迎有资源的伙伴加入推广体系。请发送您的详细介绍与推广计划至商务邮箱，我们的商务经理将在3个工作日内与您联系，洽谈具体的分成比例（CPS模式，最高可达60%）与推广素材支持。
4. 客服电话一直占线怎么办？
电话占线通常发生在每日20:00-23:00的高峰时段。我们建议您在这个时段优先使用在线客服功能，或者使用邮件支持。所有渠道的工单都会进入统一处理队列，不会存在遗漏。